Что такое страхование мобильного телефона и что оно покрывает?

1. Что такое страхование мобильного телефона?

Страхование телефона действует там, где не работает гарантия. Гарантия производителя обычно покрывает только заводские дефекты; повреждения по вине пользователя — падение, трещины, попадание воды — исключены. Страхование телефона закрывает именно этот пробел.

Какие преимущества у страхования телефона?

• Защищает бюджет от дорогого ремонта и замены экрана.
• Можно застраховать новый или б/у телефон.
• В зависимости от компании — ремонт, замена устройства или денежная выплата.
• Можно выбрать между узким пакетом только для экрана и широкой полной защитой.

Как оформить страхование телефона?

Достаточно марки, модели и номера IMEI телефона. IMEI можно узнать, набрав *#06#, или в разделе «О телефоне» в настройках. По этим данным мы сравним предложения компаний и вместе выберем пакет.

2. Покрытия страхования телефона

Покрытия делятся на пять групп. Какие из них есть в вашем полисе и сколько раз ими можно воспользоваться, зависит от пакета и компании.

Что такое покрытие случайных повреждений?

Если телефон физически повреждён в результате случая, не покрываемого гарантией производителя, оплачивается ремонт. Во многих полисах франшиза не применяется, то есть ремонт полностью оплачивает страховая компания. Число ремонтов обычно ограничено — например, в некоторых полисах 2 ремонта в год.

Покрываются ли жидкость и электрические повреждения?

Да. Если телефон вышел из строя из-за скачка напряжения или короткого замыкания, действует покрытие электрических повреждений; если пострадал от контакта с морской водой, бассейном, влагой или сыростью — покрытие попадания жидкости. Они считаются случайными повреждениями и оплачиваются в тех же лимитах и с тем же числом обращений. В Аланье, где много времени проводят у моря и бассейна, это особенно важно.

Что такое покрытие разбитого экрана?

Если экран разбит или перестал показывать изображение либо реагировать на касания, оплачивается его ремонт или замена. Обычно покрытием можно воспользоваться 2 раза за срок полиса, чаще всего без франшизы. Покрытие экрана может входить в широкий полис или покупаться отдельно как пакет защиты экрана. В некоторых пакетах, если вы не хотите ремонта или замены и компания согласна, можно получить деньгами определённую долю стоимости экрана (например, до 70%).

Покрывает ли страховка кражу телефона?

Покрытие кражи действует, если телефон украден со взломом из дома, с работы или из закрытого автомобиля. Обычно с вас удерживается франшиза — определённая доля страховой суммы (например, 30%), — и вы получаете телефон той же марки и модели; если такой модели нет — новое устройство на сумму страхования. Если вы хотите деньги вместо нового телефона и компания согласна, может быть выплачена часть страховой суммы (например, 50%).

Что такое продлённая гарантия?

После окончания официальной гарантии производителя и импортёра покрывает неисправности, связанные с заводским браком: работу и механические дефекты. То есть условия официальной гарантии продлеваются на срок, указанный в полисе. В некоторых пакетах есть и однократная замена бракованного аккумулятора. Продлённая гарантия начинается в день окончания официальной, поэтому её можно купить только для телефонов, гарантия которых ещё не закончилась.

3. Пакеты страхования телефона

Компании обычно предлагают страхование телефона пакетами разного объёма. Подходящий зависит от стоимости и возраста телефона и от того, что вас беспокоит больше всего.

Какой пакет выбрать?

• Для нового и дорогого телефона самую широкую защиту даёт пакет полной защиты.
• Если больше всего беспокоит разбитый экран, пакет защиты экрана — более доступное решение.
• Если гарантия скоро закончится, оформите продлённую гарантию до её окончания.
• Сравнивая предложения, смотрите на число обращений, франшизу и возможность денежной выплаты; мы сопоставим это для вас.

4. Что страхование телефона не покрывает?

Чаще всего неправильно понимают два случая: потерю телефона и кражу в общественном месте.

Какие ситуации не покрываются?

• Потеря телефона или если вы его где-то забыли
• Кража в открытых общественных местах: автобус, маршрутка, кафе, парк, торговый центр, концерт
• Кража без следов взлома
• Продлённая гарантия для телефонов с уже истёкшей гарантией
• Ущерб сверх числа обращений или лимита в полисе

Условия у компаний могут отличаться, поэтому исключения мы проверяем вместе до покупки.

Что делать, если телефон повреждён?

• Без промедления сообщите страховой компании или нам.
• При краже сразу заявите в полицию и получите протокол; заблокируйте SIM-карту и аккаунты.
• Сдайте телефон в авторизованный сервис, куда направит компания; не вскрывайте его сами и не ремонтируйте в другом месте.

5. Частые вопросы о страховании телефона